고객센터

공지사항 자주 묻는 질문 반품/불량규정 1:1 문의하기 불량케어센터

자주 묻는 질문

Q 배송 방법과 배송비가 어떻게 되나요?
프리바디몰은 한진택배를 통해 배송됩니다.
출고마감 시간 - 평일 오후 5시
배송비 - 2,500원 (주문금액 5만원 이상 무료배송/제주도지역 동일)
Q 몇시까지 입금하면 당일 발송해 주나요?
프리바디몰 출고마감 시간은 평일 오후 5시 입니다.
출고마감 시간까지 입금된 주문은 당일 발송되며, 다음날 한진택배로 받아 보실 수 있습니다.(제주도 지역은 1~2일 추가 소요)
* 금요일 오후 5시까지 입금완료 된 주문은 토요일에 받아 보실 수 있습니다.(주말,공휴일은 출고되지 않습니다.
Q 택배는 몇 시에 받아볼 수 있나요?
도착시간은 각 지역 택배원의 동선에 따라 다르기 때문에 프리바디에서 사전에 안내해 드리기 어렵습니다.
배송당일 택배원의 전화번호가 기재된 배송안내 카톡 알림, 문자를 발송해 드립니다.
Q 집, 사무실 말고 다른 곳으로 상품을 받을 수 있나요?
안심택배함을 이용하여 상품을 받아 보실 수 있습니다.
주문서 작성시 배송지 정보 > 주소 > 안심택배함을 선택하시면 거주지 근처의 안심택배함 위치를 확인해 볼 수 있습니다.
Q 안심택배함 이용방법이 궁금합니다.
택배원이 고객님의 물품을 안심택배함에 보관 후 수령자 정보에 기재된 휴대폰 번호를 택배함에 입력합니다.
보관이 완료되면 안심택배함 관제센터에서 수령자 휴대폰 번호로 보관함 번호, 비밀번호를 문자 발송해 드립니다.
자세한 내용은 안심택배함 이용안내를 통해 확인 가능합니다.
Q 편의점으로 제품을 받을 수 있나요?
일반적으로 사전합의 없이 주변 편의점으로 배송지를 기재 하시면 반송될 수 있으므로, 이용하시는 편의점에 문의 부탁 드립니다.
택배를 받기 어려운 경우 안심택배함을 이용하는 것을 권유 드립니다.
Q 비밀배송으로 받아 볼 수 있나요?
프리바디몰 고객님께서 안전하게 상품을 수령하실 수 있도록 제품을 불투명 비닐팩에 포장한 뒤(일부 대형제품들 제외) 무지박스에 담아 발송해 드립니다.
택배 운송장에 보내는 사람은 웹사이트명이 아닌 다른 이름으로 기재되며, 택배박스에는 성인용품과 관련된 문구를 사용하지 않습니다.
Q 운송장에 보내는 사람, 상품명에 어떤 문구가 기재되나요?
운송장의 상품명은 기본적으로 기재되지 않으며, 주문서 작성시 원하시는 상품명을 직접 입력하실 수 있습니다.
보내는 사람은 웹사이트명이 아닌 다른 이름으로 기재되며, 성인용품과 관련된 문구는 사용하지 않습니다.
Q 택배 운송장번호가 조회되지 않습니다.
배송이 진행되면 택배사 운송장번호는 카톡 알림으로 발송되며, 택배사에서 일괄적으로 전산등록하므로 오후 8시부터 조회 가능합니다.
Q 해외배송이 가능한가요?
국내 전 지역(제주도 포함)배송은 가능하지만, 해외배송은 불가합니다.
Q 방문수령 또는 퀵으로 받을 수 있나요?
물류센터 특성상 퀵/ 방문 서비스는 제공하지 않으며, 택배 수령으로만 이용 가능합니다.
Q 택배사 고객센터 번호는 어떻게 되나요?
한진택배 콜센터 1588-0011

월 ~ 금(평일) 09:00~18:00
휴무일 : 국경일, 공휴일, 대체휴무일